于问好开着车回到家里，已经是凌晨四点多钟，到了地下停车场，他想到了，老姚的洗车机装好了。他开着车，在地下停车场找着，看到停车场里，已经挂上了洗车点的指示牌，他按着指示牌，很快就找到了老姚的洗车点。
洗车点一排放着两台洗车机，就是这个点，居然还有人在洗车。于问好开过去的时候，他刚洗好，看到于问好来了，他按下车窗，朝于问好笑道：
“这么迟？”
于问好也笑：“你也一样。”
“对对，一样。”对方说，“回来开到停车场，看到怎么多了个洗车点，过来看看，没想到这个时间都可以洗车，哈哈，这下方便了。”
于问好说对对。
“洗好还给你吹干了，不错。”对方启动车子，和于问好招招手：“再会，再会。”
于问好也和他说了再见。
于问好开到一个洗车位前面，看到洗车位上面的横杆上，有一个很大的二维码。于问好拿起手机，扫了二维码，出现一个页面，是洗车流程和注意事项的介绍，于问好看完之后，选择“下次跳过”，接着出现了两个选择，一个是“普通洗”，还有一个“打蜡镀膜”。
“普通洗”是十八元一次，“打蜡镀膜”是二十三元一次，需要清洁内部的话，是另加三元。还可以选择成为充值卡客户，一次充值五百元，充值卡客户洗车九折。
于问好决定先体验一把“打蜡镀膜”，下次再来的时候充值，成为充值卡客户。点了“打蜡镀膜”，于问好有些恶作剧地，又点了“需要内部清洁”，心想，老姚啊老姚，我看你现在凌晨四点，还怎么来内部清洁。
点完之后，上面那根有二维码的横杆开始往里面移动，原来这还是引导杆。在他跟着引导杆往里开的时候，进门两旁的立柱喷射出高压水柱，开始清洗底盘。
等到于问好跟着引导杆把车开到位，停好，引导杆开始绕着车子一圈转动起来，同时从顶上和边上的一长排喷嘴里，喷射出白色的泡沫清洗液。
泡沫清洗液喷完，杆子再围着车子转动一圈的时候，喷出的已经是高压水柱，把清洗液冲洗干净。第三次再喷射的时候，是水蜡，开始给车打蜡镀膜。最后杆子围着车转动两圈，吹出来的是热风，很快就把车子吹干了。
整个过程完毕，不过是几分钟的时间，这也太快了吧。
手机出现了“结束”和“再来一次”的选择，于问好点了“结束”，把车开出停车位的时候，他看到居然有个保安，已经在车边等了，看到他就叫了一声
“于哥。”
于问好问：“怎么，你帮助清洁内部啊？”
“对啊，不行啊？”保安反问。
“可以可以。”于问好下了车，“我还以为是保洁。”
“白天是他们，晚上是我们，我们也赚点外快，反正这时候也没鸟事，你说对吧？”
于问好说对对。
保安把他车里的脚垫拿出来，拍打干净了，用手持吸尘器，把车里吸了一遍，接着拿毛巾擦了一遍，两三分钟就搞定了。
在保安清洁内部的时候，于问好围着车子走了一圈，看看车洗得很到位，蜡也打得锃亮，点了点头。
于问好问保安：“你们还愿意干这事？”
保安说：“有钱谁不愿意，外卖跑腿，大老远跑一趟，差不多也就三块，这个可以了。”
于问好说对对，那辛苦你了。
“不辛苦。”保安说，“要不你再让我辛苦一次？我辛苦到天亮都可以。”
“滚！”于问好笑骂了一声。
保安大笑着说：“马上滚，马上滚。”
他拿着工具走开了，于问好正准备上车，有人叫他：
“小于！”
于问好扭头一看，大吃一惊，他看到老姚正朝他走来。
于问好问：“老姚，伱怎么在这里？”
老姚呵呵笑着：“我前面就看到你过来了，没打招呼，等你体验过后再说，怎么样，有什么感受？”
“不错，确实不错，太方便了，还省钱了。”于问好赞不绝口，“不过，这个时间，你怎么还在这里？”
“上班啊。”老姚说。
“上班？”于问好奇怪了，“你上什么班？”
“我都这样上了一个星期，一个星期没有回家睡，都睡在车上。”老姚说，“每天晚上，我在每个小区蹲着，今天正好到你们这里，就看到了你。”
于问好还是不解，问：“你要蹲着干嘛？怕机器坏了，等着修机器？”
“不是，机器坏了会自动报警，我在这里，当然是看看客户体验，根据客户的体验，不断地改进啊。做服务行业的，把机器往那里一摆就不管了，客户用了你的机器，什么感受你都不知道，那怎么行？等客户打客服电话来骂你？真到那个时候，客户大概都逃一大半了。”
原来如此，老姚说着的时候，于问好不停地点头，他说：
“你可真够敬业的。”
“那怎么办，身家性命全都在这里，我自己不上心，谁还会替我操心？”老姚说，“而且，像这种服务行业，区别就在细节，我要让别人哪怕同样的机器，也没有办法超过我，就只能在细节上琢磨。”
“有道理。”于问好说，“那你有什么收获？”
“太多了。”老姚说，“白天的时候，大家都赶时间，很急，哪怕一分钟也要抢，我就要想办法，怎么进一步缩减流程，节约时间。我现在就和厂家在商量，改进流程，比如，你刚刚看到了，前面是先扫码，你都选择好了，然后把车开进去，对不对？”
于问好说对。
老姚说：“这个你要是在公共洗车点，是必要的，免得有人就是来蹭便宜，开进去又开出来。但我这个是在小区里，就没必要了，小区里的车都是本小区的，你就是要找车主也能马上找到，对吧？在自己小区，也没人会那么下作，看到有探头呢。
“我就想，不管你要不要打蜡镀膜，前面三个流程，冲洗底盘、打洗车液和冲洗车，都是必须的。我完全可以改一下，你开进来，先给你冲洗底盘，你车停到位后，开始喷泡沫和冲洗车的同时，你再扫码选择要不要镀膜或清洗内部就可以了。
“那个杆子，你看到了，它是先从你的车右侧，绕到车后面，再到左侧，最后到车前面的，不会把你的视线挡住，完全够你扫码的时间了。这样一改，开过来到门口，先停车扫码，然后选择好再开进去，这个时间就省掉了，可以直接开进去。
“而且，车多的时候，在门口停车扫码，还很容易造成门口的拥堵，你说对吧？”
“太好了，老姚！你还真是想的细啊。”
老姚嘿嘿地笑着：“不然脑子是拿来干什么的？”
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