蒋越拉住旁边的人，问：“有没有拨打火警电话？”
“打了、打了，我一出来就打了。”
蒋越这才放心。
火灾现场周边没有能喷洒到三楼的水源，蒋越也没有其他办法，他掏出手机，对现场周围开始拍摄，将起火的超市以及周围仍在围观的人群都拍摄了进去。这时，他发现了一名穿着超市制服的工作人员，蒋越赶忙停止拍摄，挤到她身旁。
“同志，您好，我是警察，想问您几个问题。”蒋越对她说。
“您好，我是超市的经理。刚刚真的是太谢谢您了，没您帮忙，一定会出大事的。”她连忙和蒋越握手。
蒋越也不多寒暄，直接开口询问：“超市三楼是什么地方？能知道起火原因吗？”
这间超市是附近最大的一家超市，除了地下2层是停车场，从地下1层到地上3层都是属于超市的范围。
女经理指着三楼：“3楼有一半的范围是正常的购物区，另一半是存货的库房。起火的那部分就是库房的范围。我们超市是正规经营的，每隔10米就会有灭火器，很抱歉，我现在也不知道起火的原因，但是让事情发展成现在这样，我也有很大的责任。”
她也是第一次直面火灾现场，即便每年都有火灾演习和防火培训，但当火灾真正发生的时候，她还是吓得手足无措。
人群发生骚乱的速度超乎她的想象，面对当时疯狂向外逃窜的人群，她完全束手无策，要不是蒋越及时组织起人手，维持秩序，她不敢想象会不会有人会因此而丧命。
蒋越问：“你们超市的工作人员是否全部都出来了？如果方便，请你先确认一下是否全员安全撤离。”顾客的数量不好估算，但是员工的数目是固定的。
他扫视了一圈，逃出来的人们渐渐散去了，但是更多看热闹的人慢慢聚拢了过来。几乎所有人手里都高举着手机，拍摄着起火的三楼。甚至有人不顾危险，在临近火场的地方发起了直播。
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